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電商數位行銷常用名詞與計算公式
最後更新： 2025 4 月 20 由參拾小編 Jason 撰寫
在數位廣告與電商經營的世界裡，數據是最值得信賴的語言。無論你是經營獨立官網、DTC 品牌，還是操作廣告投放與SEO，以下這些指標與計算公式將是你掌握成效、制定策略、避免燒錢的核心基礎。
這篇文章將從最基礎的「流量與互動指標」開始，再談到「轉換與營收」、最後進入「利潤與經營分析」。中間穿插實例與公式應用，幫助你不只是看懂數字，更能用這些數字做出明智的行銷與定價判斷。
一、網站流量與使用者互動指標（Traffic & Engagement）
這類指標主要幫助你評估網站受歡迎程度、廣告吸引力與使用者互動深度，適用於品牌官網、商品頁、落地頁等所有型態的電商網站。
| 名詞 | 定義 | 計算公式 | 為什麼重要 |
|---|---|---|---|
| Traffic（流量） | 訪問網站的人次或瀏覽量，分為自然流量（Organic Traffic）與付費流量（Paid Traffic） | 無固定公式，常用訪問人次或 PV 計算 | 是一切轉換與分析的基礎，沒有流量就無從談起成效 |
| Impression（曝光次數） | 指廣告或頁面內容在使用者螢幕上被顯示的總次數 | 無 | 評估廣告觸及範圍與品牌能見度 |
| CTR（點擊率） | 曝光後被點擊的比例 | 點擊次數 ÷ 曝光次數 × 100% | 反映廣告吸引力或商品封面圖的點擊效果 |
| Add-to-Cart Rate（加購率） | 加入購物車的人次占比 | 加入購物車次數 ÷ 瀏覽商品頁人次 × 100% | 是預測轉換的前哨指標，表明用戶有購買意願 |
二、轉換與營收表現指標（Conversion & Revenue）
這段是數位行銷的關鍵：你投放了多少廣告？轉換成了幾筆訂單？總共賺了多少錢？
| 名詞 | 定義 | 計算公式 | 為什麼重要 |
|---|---|---|---|
| CVR（Conversion Rate）轉換率 | 使用者完成訂單的比率 | 完成訂單數 ÷ 點擊次數 × 100% | 代表網站或商品頁的銷售力與流程效率 |
| CPA（Cost Per Action）訂單取得成本 | 平均每筆訂單的廣告成本 | 廣告花費 ÷ 訂單數 | 衡量廣告效益，CPA越高代表每筆訂單越貴 |
| CPC（Cost Per Click）每次點擊成本 | 廣告每次被點擊的成本 | 廣告花費 ÷ 點擊次數 | 評估點擊誘因與成本效率 |
| CPM（Cost Per Mille）每千次曝光成本 | 廣告曝光1000次的平均成本 | 廣告費 ÷ 曝光次數 × 1000 | CPM 高代表廣告曝光成本高，需優化素材或受眾設定 |
| ROAS（Return on Ad Spend）廣告投資報酬率 | 廣告投入與銷售回報的比例 | 營業額 ÷ 廣告花費 × 100% | 判斷廣告是否值得持續投資，ROAS > 300% 通常才算健康 |
三、獲利與經營指標（Profit & Financial Analysis）
這些指標攸關品牌生死——不只是營收，更關心「賺不賺錢」。不熟就可能虧在看不見的細節中。
| 名詞 | 定義 | 計算公式 | 為什麼重要 |
|---|---|---|---|
| AOV / ASP（客單價） | 每筆訂單平均金額；蝦皮與GA常稱為 AOV | 營收總額 ÷ 訂單數 | 客單價越高，營收槓桿越大；提升 AOV 能有效分攤廣告成本 |
| GMV（總交易額） | Gross Merchandise Value，網站整體成交金額 | 無特殊公式 | 是整體營運規模的最直觀指標 |
| Gross Profit Margin（毛利率） | 扣除商品成本後的營收占比 | （售價 − 成本）÷ 售價 × 100% | 評估產品利潤空間是否足夠承擔抽成、行銷等費用 |
| Net Profit Margin（淨利率） | 扣除所有行銷、抽成、營運成本後的純利比例 | 淨利 ÷ 售價 × 100% | 是企業最終賺到的錢，真正評估經營成果的指標 |
四、進階使用者行為與長期價值指標（Behavior & Lifetime Value）
這區指標幫助你觀察訪客的「品質」，並預測未來貢獻，適合導入品牌經營與CRM策略中。
| 名詞 | 定義 | 計算公式 | 為什麼重要 |
|---|---|---|---|
| Bounce Rate（跳出率） | 只看一頁就離開的訪客比例 | 單頁訪問次 ÷ 總訪問次 × 100% | 高跳出率可能代表頁面不吸引人或載入太慢 |
| LTV（Customer Lifetime Value）顧客終身價值 | 客戶在品牌整個生命週期中的貢獻 | 客單價 × 購買頻率 × 客戶壽命 | 判斷你願意為每位客戶投入多少成本，LTV > CAC才值得經營 |
| CAC（Customer Acquisition Cost）獲客成本 | 平均取得一位新客戶的成本 | 獲客總成本 ÷ 新客人數 | 必須與 LTV 相互比較才能知道投資是否划算 |
| Repeat Purchase Rate（回購率） | 有多少顧客會回頭再買一次 | 二次以上購買人數 ÷ 總購買人數 | 是提升 LTV 的關鍵指標，關係到忠誠與口碑 |
五、進階行銷付費機制術語彙總（Ad Payment Model）
除了 CPC / CPA / CPM，數位廣告還有其他常見收費邏輯，以下簡表供參：
| 模式 | 名稱 | 適用平台與情境 |
|---|---|---|
| CPE（Cost Per Engagement） | 每次互動成本（如影片播放、留言、按讚） | 社群平台品牌廣告常見 |
| CPI（Cost Per Install） | 每次下載成本 | APP 行銷必備 |
| CPS（Cost Per Sale） | 每筆成交抽成 | 聯盟行銷、KOL帶貨常用 |
實例解析：定價邏輯與利潤計算
你投了廣告，也有流量進來，但要賺錢還得靠聰明的定價。以下公式幫助你反推一個有利潤的定價策略。
假設：
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商品成本 F = NT$1,000
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平台費（佣金 + 金流）= 7%
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廣告費 = NT$300（每單平均）
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想要淨利率 m = 20%
公式：
P=F1−r−mP = \frac{F}{1 – r – m}
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r = 所有抽成總和（平台 + 蝦幣 + 活動 = 15%）
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m = 想要的淨利率（例如 20%）
代入後： P=13001−0.15−0.20=13000.65≒2000P = \frac{1300}{1 – 0.15 – 0.20} = \frac{1300}{0.65} ≒ 2000
這代表售價必須定在 NT$2,000 才能在成本不變的情況下賺到 20% 淨利。
結語：資料能說話，關鍵是你要聽得懂
數位行銷與電商不再是憑直覺賣東西的時代，懂得看數據、解讀指標，就能少繞很多彎。從流量、點擊、轉換到利潤，這些數字就是你與市場對話的語言。
希望這篇文章能成為你的數據小字典，未來每次操作廣告、調整售價、觀察成效時，都能用上這些公式與邏輯，幫助你做出更聰明的選擇。
