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ChatGPT 推出全新購物功能，挑戰 Google 搜尋霸主地位，你準備好了嗎?
最後更新： 2025 5 月 22 由參拾小編 Jason 撰寫
2025 年 4 月 28 日，OpenAI 宣布為其對話式 AI 工具 ChatGPT 增添購物功能，旨在提供更個人化且無廣告干擾的線上購物體驗。此舉被視為對 Google 傳統搜尋與購物服務的直接挑戰。
圖片由 OpenAI 提供
以對話方式進行購物搜尋
新功能允許用戶在 ChatGPT 中直接搜尋商品，例如「200 美元以下的最佳義式咖啡機」，系統將回應包含圖片、價格、星級評分和來自 Amazon 或 Reddit 的用戶評論的產品卡片。此外，用戶還可以點擊「詢問更多」按鈕，獲得更詳細的產品資訊。
OpenAI 的搜尋產品負責人 Adam Fry 表示，這些推薦結果是有機生成的，並非付費廣告。雖然 OpenAI 與合作夥伴同步價格資訊，但未透露具體合作對象。目前，該功能已向全球所有 ChatGPT 用戶開放，無論是否登入帳戶。
Shopping
We’re experimenting with making shopping simpler and faster to find, compare, and buy products in ChatGPT.
✅ Improved product results
✅ Visual product details, pricing, and reviews
✅ Direct links to buyProduct results are chosen independently and are not ads.… pic.twitter.com/PkZwsTxJUj
— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025
強調個人化與無廣告體驗
與 Google Shopping 不同，ChatGPT 的購物結果不受付費廣告影響，完全基於 AI 模型的自然排序。系統會根據用戶的偏好和過往對話內容，提供更貼近需求的產品建議。例如，若用戶偏好在官方網站購買商品，ChatGPT 會優先顯示品牌官網的連結。
目前，ChatGPT 的購物功能涵蓋電子產品、家居用品、美妝等類別。OpenAI 表示，未來將持續擴展商品類別，並與更多零售商合作，提供更豐富的購物選項。
對零售商的潛在影響
OpenAI 的此項舉措可能對 Google 的搜尋與廣告業務構成威脅。隨著 ChatGPT 每週處理超過 10 億次搜尋請求，並擁有超過 4 億的活躍用戶，其在搜尋市場的影響力日益增強。
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此外，OpenAI 還計劃推出名為「Operator」的功能，允許 ChatGPT 代表用戶執行網路任務，如預訂旅行、購買雜貨等。這些功能將進一步提升 ChatGPT 作為全方位數位助理的能力。
官方說明：Improved Shopping Results from ChatGPT Search
ChatGPT 購物比較功能排序如何運作？
當用戶在 ChatGPT 詢問某項商品時，系統會自動從多個大型零售平台如 Amazon、Walmart 及品牌官方網站中抽取產品資訊，通常會顯示 2 至 4 個購買連結，並依以下因素排序：
| 權重（大→小） | 說明 | 舉例 |
|---|---|---|
| 地區可用性 / 出貨速度 | 依使用者所在國家或送貨地址，排在最前面的是能「最快送達」並保證售後服務的零售商。 | 你在台灣時，若 Amazon Global 與品牌官網皆直送，而 Walmart 需轉運，Amazon 及官網會優先顯示。 |
| 即時最低總成本 | 比較商品價格＋運費＋稅費後的 落地價。系統會標示或加註「最低價」標籤。 | Amazon 售價略高，但品牌官網免運、折扣後更便宜 ⇒ 官網鏈結排在前面。 |
| 可靠度與退貨政策 | 評估零售商信譽、退貨便利、保固流程。若賣家評價差，排名會下降。 | 品牌官網通常在保固便利性上加分，若評分高會往前排。 |
| 庫存狀態 | 缺貨或需預購的商家會被往後排列，或直接標「缺貨」。 | |
| 用戶個人偏好 | 若你曾告訴 ChatGPT「偏好在官方通路買」或「長期用 Prime」，模型會把那個通路往前擺。 | 你習慣用 Amazon Prime ⇒ Amazon 優先。 |
| 產品資料品質 | 哪個通路提供更完整的規格、圖片、評價，系統傾向引用資訊豐富者。 |
OpenAI 明確表示，目前推薦結果非付費推廣，即未來若有聯盟分潤或贊助廣告，將清楚標示為「Sponsored」或「Affiliate」。
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對電商賣家的實務建議
若你是電商賣家，應如何因應 ChatGPT 的這項新功能？以下是關鍵建議：
- 加入官方通路與品牌驗證：確保 Amazon 和 Walmart 上的店鋪完成官方品牌授權。
- 產品資訊結構化：詳細填寫 GTIN、MPN、品牌、產品圖片、評價及售價資訊。
- 優化價格與運費：降低物流成本或在主要市場設立倉庫，提高配送效率與價格競爭力。
- 真實評價維護：主動邀請消費者留下真實評價，並及時回覆負評以維護口碑。
- 官網同步資訊：官網與其他平台價格及規格須保持一致，透過 canonical URL 確保資料同步。
- AI 友善的內容策略：預先回答可能的常見問題，以提高在 ChatGPT 推薦時的顯示機率。
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參考文獻：
The Verge (2024). OpenAI adds shopping and product comparisons to ChatGPT. Retrieved from
https://www.theverge.com/news/656729/openai-chatgpt-search-shoppingWIRED (2024). OpenAI Adds Shopping to ChatGPT in Major AI Expansion. Retrieved from
https://www.wired.com/story/openai-adds-shopping-to-chatgpt/?utm_source=chatgpt.com
