- 蝦皮賣家小知識
蝦皮賣家：優選 vs 商城完整比較（門檻、退貨、行銷資源）
最後更新： 2025 8 月 12 由參拾小編 Jason 撰寫
| 面向 | 蝦皮優選（Preferred） | 蝦皮商城（Shopee Mall） |
|---|---|---|
| 身分定位 | 平台依表現挑出的優良賣家，獲得「優選」標章與加權曝光 | 品牌官方或授權經銷的「旗艦店」專區，強調正品、品牌體驗 |
| 取得方式 / 門檻 | 近30天績效達標（訂單量、評價、聊聊回覆、延遲出貨/未完成率等）；2025/7/8起必須參與免運補貼方案才保有資格 | 需為品牌方/商標權人或授權經銷商並通過審核；需提交品牌/公司與授權文件 |
| 站內辨識與流量 | 有「優選」標章、搜尋可篩選優選，整體曝光優於一般賣家 | 進駐「商城」分區、店名與商品頁顯示「Mall」標；通常獲得較多官方資源與專屬活動位 |
| 商品/品牌要求 | 一般商品規範；不得侵權 | 100% 正品與品牌規範更嚴，違規風險（下架/扣分）更高 |
| 退換貨/鑑賞 | 享平台保障；台灣站自2024年起多數品類享15天無理由免費退貨（依政策/品類而定） | 一樣適用15天無理由退貨；長期以來為商城標配（各站以官方條款為準） |
| KPI 與稽核 | 依周期審核；需維持聊聊回覆、評分、延遲出貨/未完成率在標準內，未達標會被移除優選 | SLA通常更嚴格：客服回覆、出貨、退換貨處理時效等要求較高 |
| 行銷資源 | 可報名多數官方活動；有額外曝光但資源深度略低於商城 | 常有「品牌日/旗艦活動」、站內外導流與大型檔期資源，合作位階通常更高 |
| 費用/抽成體感* | 手續費結構以成交手續費＋金流費＋（若參加）活動/免運分攤為主 | 結構相似，但因品牌活動參與度與平台要求加碼較多，實際體感費率通常較高（依類別與檔期差異大，請以賣家中心公告為準） |
| 出貨/物流 | 依一般賣家規範；部分類目會有「隔日到貨比例」等要求 | 多配合平台既有物流解決方案；對時效與包裝、售後處理規範更嚴 |
| 適合對象 | 有穩定出單、服務佳、想吃平台自然流量與活動紅利的中小型賣家 | 有自有品牌或正式授權、重視品牌形象與大型檔期資源的品牌/經銷商 |
| 風險與成本重點 | 需持續達標，且免運補貼成本與各類活動費需試算 | 審核嚴、文件齊備與營運SLA壓力較高；品牌活動投入與退貨成本需吸收 |
【官方】蝦皮優選制度：規則與申請條件
【官方】什麼是蝦皮商城？完整定義與資格
* 費率細項（成交手續費、金流費、活動/免運分攤、預購費等）會依檔期、是否參與官方活動、品類規則而異；建議以賣家中心最新公告試算為準。
